Diese Richtlinie erklärt, wann und wie bei TCG Sleeves, Playmats & Deck Boxes Rückerstattungen ausgezahlt werden.
1. Anspruch auf Rückerstattung
- Artikel können innerhalb des angegebenen Rückgabefensters erstattet werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
- Artikel, die beschädigt, defekt oder falsch ankommen, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz – kontaktiere uns bitte mit Fotos des Artikels und der Verpackung.
- Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht erstattungsfähig sein, soweit gesetzlich zulässig.
2. So beantragst du eine Rückerstattung
- Kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
- Unser Support-Team prüft deine Anfrage und antwortet innerhalb des angegebenen Zeitraums mit den nächsten Schritten.
- Ist eine Rücksendung erforderlich, geben wir dir Anweisungen zur Rücksendung. Bitte sende Artikel nicht ohne Bestätigung zurück.
3. Bearbeitung der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde. Banken und Zahlungsanbieter benötigen möglicherweise zusätzliche Werktage, um die Rückerstattung deinem Konto gutzuschreiben.
4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du deine Rückerstattung nach der angegebenen Bearbeitungszeit nicht erhalten hast, wende dich bitte zuerst an deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter. Fehlt die Rückerstattung weiterhin, kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer.
5. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können vor dem Versand vollständig erstattet storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, nutze bitte den oben beschriebenen Rücksendeprozess.
6. Fragen
Für alles, was hier nicht behandelt wird, lies unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung oder schreib uns an .