Esta política explica cuándo y cómo se emiten los reembolsos en TCG Sleeves, Playmats & Deck Boxes.
1. Elegibilidad para reembolsos
- Los artículos pueden reembolsarse dentro del plazo de devolución indicado, siempre que no se hayan usado y estén en su embalaje original.
- Los artículos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos pueden optar a un reembolso completo o a una sustitución; ponte en contacto con nosotros con fotos del artículo y del embalaje.
- Algunos artículos pueden no ser reembolsables por motivos de higiene o seguridad cuando la ley lo permita.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Ponte en contacto con nosotros en con tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y responderá con los siguientes pasos dentro del plazo de respuesta indicado.
- Si se requiere una devolución, te facilitaremos las instrucciones para devolver el artículo. No envíes artículos de vuelta sin confirmación.
3. Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Los bancos y los proveedores de pago pueden tardar días hábiles adicionales en abonar el reembolso en tu cuenta.
4. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso después del tiempo de procesamiento indicado, consulta primero con tu banco o proveedor de pago. Si el reembolso sigue sin aparecer, ponte en contacto con nosotros en con tu número de pedido.
5. Cancelaciones de pedidos
Los pedidos se pueden cancelar con reembolso completo antes de que se envíen. Una vez enviado un pedido, utiliza el proceso de devolución descrito anteriormente.
6. Preguntas
Para cualquier cosa que no se trate aquí, consulta nuestros Términos del servicio y nuestra Política de privacidad, o escríbenos a .