Tässä käytännössä kerrotaan, milloin ja miten hyvitykset myönnetään kohteessa TCG Sleeves, Playmats & Deck Boxes.
1. Hyvityksen edellytykset
- Tuotteille voidaan myöntää hyvitys ilmoitetun palautusajan kuluessa, mikäli ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
- Vaurioituneina, viallisina tai väärinä saapuneet tuotteet oikeuttavat täyteen hyvitykseen tai vaihtoon — ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Jotkin tuotteet voivat olla palautuskelvottomia hygienia- tai turvallisuussyistä lain sallimissa rajoissa.
2. Hyvityksen pyytäminen
- Ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi sekä hyvityksen syy.
- Tukitiimimme käsittelee pyyntösi ja vastaa seuraavista vaiheista ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus tarvitaan, annamme palautusohjeet. Ethän lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankeilta ja maksupalveluntarjoajilta voi kestää lisää arkipäiviä, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.
4. Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, tarkista ensin tilanteesi pankistasi tai maksupalveluntarjoajaltasi. Jos hyvitys puuttuu edelleen, ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi.
5. Tilausten peruuttaminen
Tilaukset voi peruuttaa täydellä hyvityksellä ennen niiden lähettämistä. Kun tilaus on lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusmenettelyä.
6. Kysyttävää
Kaikesta muusta, mitä täällä ei käsitellä, katso käyttöehdoistamme ja tietosuojakäytännöstämme tai lähetä sähköpostia osoitteeseen .