Dit beleid legt uit wanneer en hoe terugbetalingen bij TCG Sleeves, Playmats & Deck Boxes worden gedaan.
1. Recht op terugbetaling
- Artikelen kunnen binnen de aangegeven retourtermijn worden terugbetaald, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
- Artikelen die beschadigd, defect of verkeerd aankomen, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling of vervanging — neem contact met ons op met foto's van het artikel en de verpakking.
- Bepaalde artikelen zijn mogelijk niet terugbetaalbaar om hygiëne- of veiligheidsredenen, voor zover de wet dit toestaat.
2. Zo vraag je een terugbetaling aan
- Neem contact met ons op via met je ordernummer en de reden voor de terugbetaling.
- Ons supportteam bekijkt je verzoek en antwoordt binnen de aangegeven reactietermijn met de volgende stappen.
- Als een retour nodig is, geven we je retourinstructies. Stuur artikelen niet terug zonder bevestiging.
3. Verwerking van de terugbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd. Banken en betaalproviders kunnen extra werkdagen nodig hebben om de terugbetaling op je rekening te boeken.
4. Late of ontbrekende terugbetalingen
Heb je je terugbetaling na de aangegeven verwerkingstijd nog niet ontvangen, neem dan eerst contact op met je bank of betaalprovider. Als de terugbetaling dan nog ontbreekt, neem contact met ons op via met je ordernummer.
5. Bestellingen annuleren
Bestellingen kunnen met volledige terugbetaling worden geannuleerd voordat ze worden verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, gebruik je het hierboven beschreven retourproces.
6. Vragen
Voor alles wat hier niet wordt behandeld, zie onze Algemene voorwaarden en Privacybeleid, of mail ons via .